Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ p789p

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "p789p", "chúng tôi", "nhà cái": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ p789p.cam và các ứng dụng di động chính thức.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của p789p.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng p789p, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi p789p bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ p789p, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS, ứng dụng Android) hay vị trí địa lý. Người dùng tại các khu vực pháp lý mà cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương có trách nhiệm tự kiểm tra và không được phép sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại p789p, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. p789p nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, p789p có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư.
2. Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do nhà nước Việt Nam cấp.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại p789p. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người thân) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Xác minh danh tính (KYC): p789p có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ để hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
5. Tính bảo mật: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

p789p hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc giá trị tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức nạp tối đa theo ngày áp dụng cho các tài khoản thông thường.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán.
• Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản p789p. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba.
• p789p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.
• Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh đầy đủ được xử lý trong vòng 3–15 phút. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải sử dụng cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền lần đầu, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• p789p có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi tại p789p sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật trong các phòng casino trực tiếp. Mọi kết quả trò chơi đều minh bạch, công bằng và không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía p789p.

• Khi đặt cược, người dùng xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ thắng và các điều kiện áp dụng cho từng trò chơi cụ thể.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc hệ thống trong khi đang chơi, p789p sẽ xem xét lại kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của p789p trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• p789p có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin không chính xác do sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Giờ mở cửa phục vụ: 24/7 cho tất cả sản phẩm. Một số bảo trì định kỳ có thể xảy ra vào khung giờ thấp điểm và sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 phút.

p789p thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi của p789p.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể đặt giới hạn tối đa đối với số tiền có thể rút được từ tiền thưởng. Điều này sẽ được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Không kết hợp khuyến mãi: Người dùng không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép điều đó.
• Quyền hủy thưởng: p789p có quyền thu hồi hoặc hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, đặt cược không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của p789p. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản cá nhân tại p789p.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hay bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống p789p.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, bao gồm cả việc cố ý thua để chuyển tiền giữa các tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác thông qua nền tảng p789p.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố phần mềm để trục lợi bất chính. Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho p789p.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của p789p.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý áp dụng.

p789p cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật đầy đủ của p789p, được công bố riêng trên website.

• p789p chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng p789p.
• p789p có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

p789p tin rằng cá cược cần được thực hiện một cách có trách nhiệm và chỉ dành cho mục đích giải trí. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngắn hạn: Người dùng có thể đặt lịch nghỉ (cool-off) từ 24 giờ đến 6 tuần để tạm dừng hoạt động cá cược mà không cần đóng tài khoản.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi: p789p áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và không cho phép bất kỳ người dưới 18 tuổi nào sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của p789p.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, p789p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của p789p, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược, bao gồm cả các trường hợp người dùng cho rằng kết quả không đúng với kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của p789p.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào dù p789p đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của p789p đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

p789p có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không thể xác minh được trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, p789p có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm (ví dụ: người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất kiểm tra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và p789p liên quan đến dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng p789p qua email hoặc Zalo/Telegram. p789p cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp quản lý: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn. Thời gian xử lý ở bước này là tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan phân xử độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, p789p có quyền tạm khóa tài khoản và tạm giữ các khoản tiền liên quan cho đến khi tranh chấp được giải quyết dứt điểm.

p789p có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, p789p cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của p789p.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong ứng dụng di động p789p.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ p789p sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.